Jag har ju emellanåt skrivit lite om olika kläder, skor men också butiker som passerar mig på livets autostrada.
Just nu är det oftast i Malmö, men även butiker i tex Ängelholm har lyfts fram.
Ofta med positiva förtecken eftersom det känns så roligt att kunna göra just det - lyfta fram något positiv alltså men det finns butiker som också fått smaka på ris.
Häromdagen var jag och min kollega sålunda i Malmö och strosade och tittade på det närliggande affärsutbudet. Fick då syn på en trevlig cardigan som tyvärr var slut i storlek. Gick därför ut på nätet på kvällen och sökte efter information kring märket; The Red Collar project.
Mycket riktigt det fanns såväl en hel del info om själva märket och konceptet som en hel del webbshoppar som sålde märket och cardiganen i fråga.
Jag hade dock ingen erfarenhet av shopparna i sig och till sist stod valet mellan två stycken och av dessa valde jag Nelly.com. Enl shopparna hade de både 1-3 dagars leveranstid vilket får anses acceptabelt. Dock visade sig detta vara en sanning med modifikation EFTER att beställningen var genomförd och betald. Så här stod det i bekräftelsemailet:
OBS! På grund av hög orderingång under rea-perioden kan det dessvärre bli längre leveranstider än vanligt. Under denna period gäller 4-6 arbetsdagars leveranstid. Vi hoppas att Du har överseende med detta.
Nej, jag har inte överseende med detta. Kanske hade jag haft det om jag hade fått denna information innan jag beställde varorna.
Så, nu sitter jag där med Svarte Petter i hand och är irriterad över att jag inte valde den andra webbshoppen.
I vilket fall, dåligt start för Nelly.com så som jag ser det i alla fall.
Over and out
Inlägg
3 comments :
Ojdå vad synd om dig! Verkligen dagens i-landsproblem. " Usch jag får mina kläder om 6 dagar, inte om 3, hur skall jag klara mig!" ;)
Naturligtvis är det ett i-landsproblem men hela webbshoppandet är i sig ett i-landsproblem eller ett i-landsfenomen.
Hursomhelst handlar det om hur man kommunicerar med sina kunder och när.
I detta fallet hade Nelly.com mycket väl kunnat skriva att pga Rea så kommer leveranstiden vara aningen längre än vanligt.
Men, det väljer man att inte göra. Istället skriver man det först efter man gjort sin beställning i sitt sk bekräftelsemail.
Det stör jag mig på och det är sådant(detaljer javisst) som gör att jag troligen kommer välja en annan leverantör nästa gång.
(Har faktiskt upplevt en och annan bättre webbshop också.)
Jo såklart har du rätt i att rätt information vid rätt tillfälle är viktigt. Hoppas att nu det beställda blir levererat och passar som en smäck. Annars lär vi väl få reda på det, eller hur. Även om det är positivt kan man ju önska…
Skicka en kommentar